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行業(yè)聚焦
服飾實體零售私域轉(zhuǎn)型，抓牢「數(shù)字工具+門店導購」關(guān)鍵點發(fā)表時間：2022-10-18 20:22 
2023年，私域+直播，會成為越來越多品牌的標配。在公域，用錢購買流量；在私域，用心經(jīng)營信任。
自2020年私域元年起，私域發(fā)展一直在穩(wěn)步加速。而在所有行業(yè)中，服飾行業(yè)的私域增長明顯處于領(lǐng)跑狀態(tài)。 優(yōu)衣庫通過線上線下一體化的運營，現(xiàn)已積累超過2億線上粉絲，其私域規(guī)模已超過10億元； 影兒時尚集團以微信為核心，小程序GMV超過20億，占影兒大盤超20%，其中導購在小程序商城GMV中的貢獻高達80%； 安踏注重賦予導購私域運營的能力，總部管理團隊將營銷話術(shù)和方案下發(fā)至導購，靈活運用企微、小程序等數(shù)字工具，私域GMV日均上千萬。 服飾實體品牌在新零售布局中有著天然優(yōu)勢——線下門店的基礎(chǔ)流量。 小紫認為，服飾實體零售私域轉(zhuǎn)型，應當通過提升自有渠道O2O的發(fā)展，逐步完成門店數(shù)字化： 以「線下門店+線上商城」為載體，抓牢「數(shù)字工具+門店導購」關(guān)鍵點，將消費者的一次性購物轉(zhuǎn)化成長期信任，大力改善私域增長模式，實現(xiàn)最大化品牌價值拉動增長。 當然，服飾品牌私域發(fā)展并非一蹴而就，不同階段面臨的挑戰(zhàn)與破局重點也不盡相同。
【初期破局點：組織力】 私域發(fā)展初期，服飾品牌的重要業(yè)績來源仍為線下，這時候需要將線下的客流資源進行導購數(shù)字化。 ? 明確微信生態(tài)為全渠道會員運營中心：線上線下緊密互動，跨渠道會員導流，沉淀會員資產(chǎn)。 【中期破局點：運營力】 當服飾品牌有了一定的線上和線下會員體量后，就要著手開始分層管理與精細化運營了。 ?通過優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)，提高品牌客戶粉絲的忠誠度：利用公眾號、直播、視頻號、社群、導購等多觸點，結(jié)合會員標簽與畫像挖掘消費偏好，激活和提升會員復購率。
【長期破局點：堅持力】 從服飾品牌的可持續(xù)發(fā)展來看，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)、積累會員資產(chǎn)應當作為企業(yè)運營私域的長期目標。 ? 內(nèi)容養(yǎng)用戶（而非促銷）； ? 服務(wù)促轉(zhuǎn)化； ? 品牌直面客戶，注重數(shù)據(jù)與會員資產(chǎn)積累。 |
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