客戶案例 | 紫日軟件牽手樺雨商貿(mào)，助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營管理

熱烈祝賀紫日軟件成功牽手樺雨商貿(mào)。此次牽手，雙方將聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為門店全面升級QPOS及導(dǎo)購?fù)?.0系統(tǒng)，打通門店、小程序商城、OMS智能派單等環(huán)節(jié)，并賦能導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)全渠道社交營銷，實(shí)現(xiàn)門店在線化，融通線上線下觸點(diǎn)，為顧客創(chuàng)造無縫的消費(fèi)體驗(yàn)，打造智慧品牌新形象。

樺雨商貿(mào)牽手紫日軟件的背后故事

樺雨商貿(mào)是一家主要經(jīng)營以國內(nèi)外化妝品的綜合日化貿(mào)易公司。經(jīng)營數(shù)多年，一直秉承“優(yōu)價(jià)格，優(yōu)品質(zhì)，優(yōu)服務(wù)”為經(jīng)營理念，以“顧客至上”為服務(wù)理念，深得廣大消費(fèi)者親睞與好評。未來，樺雨商貿(mào)將始終以質(zhì)量為本，以客戶為中心，持續(xù)轉(zhuǎn)型升級，打造國民真正需要并認(rèn)可的“國民品牌”。

隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，管理系統(tǒng)的迭代不及，在多品類管理、多渠道管理，以及庫存管理等方面出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程不滿足、反應(yīng)速度慢等現(xiàn)象，樺雨商貿(mào)單靠原有原有ERP系統(tǒng)來維持各門店的運(yùn)作，已顯得不相適應(yīng)。

比如，在庫存管理方面，對商品批次和保質(zhì)期無法進(jìn)行預(yù)警管理，全為人工記賬，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)庫存積壓和商品過期等問題。

在會員管理方面，傳統(tǒng)的會員管理軟件早已不能滿足當(dāng)下新零售的需求，無法精細(xì)化管理客戶，無法跟蹤會員全生命周期，造成會員流失嚴(yán)重等問題。

除此之外，門店P(guān)OS收銀速度慢，不靈活，尤其作為大型賣場，在高峰期出現(xiàn)結(jié)賬排長龍，客戶抱怨等問題，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差，影響門店業(yè)績等現(xiàn)象。

在多重形勢的要求下，樺雨商貿(mào)高層領(lǐng)導(dǎo)在交流中強(qiáng)調(diào)，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的需求也愈加強(qiáng)烈，經(jīng)過多番考察，決定牽手紫日軟件開展信息化變革，實(shí)現(xiàn)對商品生命周期進(jìn)行精細(xì)化批次管理；通過APP“多柜點(diǎn)”在線收銀，提升門店收銀效率；搭建私域流量是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，通過線上線下無縫銜接，針對會員精細(xì)化管理，全鏈路在線營銷，提供有溫度的服務(wù)，驅(qū)動企業(yè)全渠道零售運(yùn)營變革，提升消費(fèi)者感知體驗(yàn)與品牌滿意度。

紫日賦能樺雨商貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級帶來的價(jià)值

基于滿足當(dāng)前及未來的業(yè)務(wù)需求的規(guī)劃，紫日軟件團(tuán)隊(duì)經(jīng)過與樺雨商貿(mào)的深入溝通，將實(shí)現(xiàn)以下應(yīng)用價(jià)值↓↓↓

1.紫日WMS智能倉儲管理系統(tǒng)，針對維護(hù)貨品批次有效期的行業(yè)提供完整、有條理的管理方案

以“單品”為最小維度定義批次有效期貨品，制度化、細(xì)致化管理批次有效期貨品信息。倉庫貨品動態(tài)明晰，倉儲數(shù)據(jù)及時(shí)更新。采用“近效期分配原則”，在科學(xué)化管理臨期貨品的同時(shí)，規(guī)范治理流程。有效止損的同時(shí)，加強(qiáng)臨期貨品的管理及銷售。防止商品流入客戶終端過期，保護(hù)品牌形象。

2.紫日SCRM私域營銷解決方案，助力企業(yè)搶占流量洼地，布局私域流量矩陣；

基于紫日SCRM工具+導(dǎo)購?fù)?.0，為樺雨商貿(mào)構(gòu)建會員體系，以招募、留存、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、營銷一體化運(yùn)營，為企業(yè)提供“引流-運(yùn)營-轉(zhuǎn)化-管理”的全鏈路服務(wù)，通過企業(yè)微信+導(dǎo)購?fù)?.0實(shí)現(xiàn)高效互動、會員關(guān)懷和精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)樺雨商貿(mào)會員生命周期價(jià)值管理，帶來可觀的可持續(xù)的業(yè)績新增長。

3.構(gòu)建「智慧門店體系」，實(shí)現(xiàn)全渠道閉環(huán)營銷；

門店依然是新零售的主戰(zhàn)場，在原有傳統(tǒng)門店管理的基礎(chǔ)上，導(dǎo)入紫日QPOS+店長魔方+導(dǎo)購?fù)?.0+小程序商城+視頻號直播+云倉+快銷APP等工具組合，構(gòu)建樺雨商貿(mào)“智慧門店體系”，融通線上線下觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在店體驗(yàn)、銷售，離店觸達(dá)運(yùn)營、引流線下復(fù)購的全渠道閉環(huán)營銷。

4、基于紫日ERP中臺，提升業(yè)務(wù)的流程化、可視化和數(shù)字化；

對商品的采購、入庫、配貨、調(diào)貨、庫存、線下門店、線上商城等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集中一體化管理，在公司后臺和移動手機(jī)端可以實(shí)時(shí)了解各個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)情況，便于管理層及時(shí)進(jìn)行市場決策。

5.通過紫日快銷APP優(yōu)化庫存配置，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)

基于庫存全渠道的互聯(lián)互通，門店管理人員通過紫日快銷APP手機(jī)端進(jìn)行快速申請調(diào)出或調(diào)入，以達(dá)到適合的商品在適合的時(shí)間調(diào)到適合的門店，及時(shí)消化庫存，優(yōu)化資源配置。

6、紫日OMS全渠道訂單管理，降低運(yùn)營成本；

基于紫日中臺技術(shù)，構(gòu)建云倉中心，通過紫日OMS全渠道訂單管理，實(shí)現(xiàn)全渠道一盤貨，訂單智能分發(fā)，實(shí)現(xiàn)先總倉后門店、先就全、再就近、再拆單的原則，既提高了顧客的購物體驗(yàn)又降低了物流費(fèi)用。

至此，對于本項(xiàng)目開展，紫日軟件將全力以赴，高效推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，基于紫日軟件新零售·全渠道一體化企業(yè)中臺，助力樺雨商貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。