全渠道會(huì)員管理，紫日“微信會(huì)員CRM解決方案”解析

一、什么是微信會(huì)員CRM解決方案？

紫日“微信會(huì)員CRM”是在新零售背景下，以消費(fèi)者為核心，運(yùn)用最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和創(chuàng)新商業(yè)模式，為時(shí)尚行業(yè)打造的全渠道會(huì)員管理解決方案。系統(tǒng)無縫對(duì)接微信社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)、官網(wǎng)平臺(tái)、APP商城、微信商城、實(shí)體門店等全渠道會(huì)員信息統(tǒng)一管理。

二、微信會(huì)員CRM解決方案的誕生背景是什么？

• 傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)只注重粉絲數(shù)量，而大部分粉絲都是僵尸粉，營(yíng)銷效率低；

• 傳統(tǒng)微信營(yíng)銷只顧線上吸粉，而不做線下顧客的數(shù)字化沉淀，精準(zhǔn)流量完全浪費(fèi)；

• 線上流量紅利正在消失，精準(zhǔn)有效的會(huì)員營(yíng)銷將成營(yíng)銷新趨勢(shì)；

• 傳統(tǒng)會(huì)員卡逐漸淘汰，基于微信卡券的會(huì)員營(yíng)銷時(shí)代即將來臨；

• 大部分商家的業(yè)務(wù)和會(huì)員系統(tǒng)依舊停留在PC時(shí)代，不能適應(yīng)如今的移動(dòng)化管理和營(yíng)銷需求；

• 服務(wù)業(yè)升級(jí)、新零售誕生，傳統(tǒng)的商家管理服務(wù)體系亟待革新；

三、微信會(huì)員CRM解決方案能為您的企業(yè)做什么？

企業(yè)新會(huì)員可通過微信二維碼、微信支付、會(huì)員分享等多種形式關(guān)注公眾號(hào)，快速注冊(cè)成會(huì)員，自動(dòng)發(fā)卡，快速實(shí)現(xiàn)粉絲積聚；系統(tǒng)為消費(fèi)者提供消費(fèi)查詢、積分查詢、在線充值、儲(chǔ)值查詢、砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、搶紅包、領(lǐng)優(yōu)惠券、積分兌換、在線咨詢等一系列互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)，激活粉絲，線上向線下引流，刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)化；通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)和智能技術(shù)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為及習(xí)慣的分析，幫助企業(yè)制定有針對(duì)性的會(huì)員營(yíng)銷方案，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)關(guān)懷、精準(zhǔn)營(yíng)銷，引流線下消費(fèi)，增加連帶率，為商家?guī)頍o限商機(jī)。

四、微信會(huì)員CRM解決方案有哪些實(shí)施應(yīng)用價(jià)值？

注冊(cè)方便，實(shí)現(xiàn)掃碼自動(dòng)定位門店，快速注冊(cè)實(shí)時(shí)發(fā)放電子會(huì)員卡；

老會(huì)員綁卡，直接代替?zhèn)鹘y(tǒng)會(huì)員卡，方便收納管理，免掛失、維護(hù)成本低；

分享會(huì)員二維碼給朋友或朋友圈，成為推薦人，企業(yè)獲流量，個(gè)人獲積分，社交化粉絲擴(kuò)張；

會(huì)員線上線下全渠道互通，資源共享，形成企業(yè)多渠道會(huì)員沉淀能力；

基于大數(shù)據(jù)的場(chǎng)景化、可自由定制的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，革新傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度和營(yíng)銷深度；

深度挖掘會(huì)員消費(fèi)信息，智能構(gòu)建“用戶畫像”，進(jìn)行精準(zhǔn)的節(jié)日(生日)營(yíng)銷、消費(fèi)喚醒營(yíng)銷、跟隨營(yíng)銷，大幅提升復(fù)購(gòu)率；

五、會(huì)員系統(tǒng)+積分商城，如何實(shí)現(xiàn)粉絲沉淀？

微信會(huì)員CRM解決方案為企業(yè)提供成熟的會(huì)員積分機(jī)制、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、積分商城和積分營(yíng)銷，提升粉絲粘度、活躍度，增加粉絲對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度，是企業(yè)新零售的核心創(chuàng)新方案。

1.積分機(jī)制

數(shù)十種積分玩法，幫助企業(yè)解決在客戶回饋、會(huì)員促銷等場(chǎng)景下的積分營(yíng)銷難題。

支持多種積分使用機(jī)制，促進(jìn)客戶消費(fèi)：

• 積分抵現(xiàn)   購(gòu)物時(shí)可抵扣現(xiàn)金；

• 積分兌禮   積累積分兌換心儀禮品；

• 積分抽獎(jiǎng)   投入積分換取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；

2.積分商城

提供多樣化商品積分兌換政策，方便客戶積分兌換。禮品兌換成功后選擇到店自取等方式完成，增加客戶滿意度和粘度的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)向線下引流。

3.抽獎(jiǎng)活動(dòng)

豐富的微信活動(dòng)，如搖一搖、砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤、開寶箱、刮刮卡等抽獎(jiǎng)活動(dòng)，可分別設(shè)定中獎(jiǎng)積分、禮品、紅包或優(yōu)惠券等，大大增加了粉絲互動(dòng)和參與，增加粉絲活躍度和粘度。